01PAVA формирует лейбл через посредническую инфраструктуру по данным клиента. Клиент понимает, что доступность сервиса и успешное принятие отправления зависят от перевозчика; стопроцентная работоспособность конкретного лейбла не гарантируется.
02До оплаты и сразу после получения PDF клиент проверяет имя, адреса, индекс, контакты, вес, размеры, упаковку, описание и стоимость содержимого. Передача посылки с непроверенным лейблом означает принятие клиентом указанных данных.
03Клиент гарантирует законность и допустимость содержимого по правилам стран и перевозчика. Опасные, незаконные, контрафактные и ограниченные предметы без разрешений запрещены.
04Фактические вес и размеры должны совпадать с заявленными. Повторное измерение, oversize fee, remote-area fee, address correction, возврат, хранение, пошлины и иные корректировки перевозчика оплачивает клиент.
05PAVA не является перевозчиком и не управляет сортировкой, сканированием, маршрутом, сроками, таможней, вручением, возвратом или розыском. После приёма посылки перевозчиком все операционные действия выполняются по его правилам.
06Звонки перевозчику, розыск, претензии и документы оформляются самим клиентом либо привлечённым им переводчиком. PAVA может передать доступную информацию и содействовать, но не гарантирует результат рассмотрения.
07До передачи посылки клиент отвечает за упаковку, маркировку и удаление старых штрихкодов. Полученный лейбл не подтверждает приём отправления перевозчиком.
08Отмена возможна только пока её допускает поставщик. Использованный, просроченный, отсканированный или созданный с неверными данными лейбл может не подлежать возврату.
09Претензии по утрате или повреждению рассматриваются по документам, срокам и лимитам перевозчика. PAVA не гарантирует решение или размер компенсации.